RETOUR EN DOUCEUR 🌸

PARCE QU'AU JAPON, MÊME LES SAMOURAÏS CHANGENT PARFOIS D'AVIS !

Politique de Retours et Remboursements

Chez Nagorie, nous vous offrons une période de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité pour un retour :

  • L’article doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine.
  • Une preuve d'achat, telle qu’un reçu, sera nécessaire.

Pour initier une demande de retour, écrivez-nous à contact@nagorie.fr. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions détaillées pour expédier votre colis. Important : les retours non autorisés ou envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question ou assistance concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@nagorie.fr.

Produits défectueux ou erreurs de commande

Si votre article présente un défaut, est endommagé, ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous en informer immédiatement. Nous évaluerons la situation et trouverons la meilleure solution pour vous.

Articles exclus des retours

Certains produits ne sont pas éligibles aux retours :

  • Produits périssables (ex. : aliments, fleurs, plantes).
  • Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
  • Produits de soins personnels (ex. : cosmétiques).
  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

De plus, les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Pour les produits numériques (tels que les e-books), ceux-ci étant livrés immédiatement par voie électronique, ils ne peuvent être ni retournés ni remboursés. En validant votre achat, vous acceptez ces conditions.

Échanges

Pour échanger un produit, il est recommandé de procéder comme suit :

  1. Effectuez un retour pour l'article non souhaité (une fois accepté).
  2. Passez une nouvelle commande pour l'article désiré.

Droit de rétractation dans l'Union Européenne

Si votre commande a été expédiée au sein de l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours pour retourner votre article, sans avoir à fournir de justification. Les conditions de retour restent identiques : produit non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine, accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre demande. Si elle est validée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l’approbation, contactez-nous à contact@nagorie.fr.